L'intégrité des produits et la sécurité des clients sont des facteurs essentiels dans notre processus de retour et d'échange. Vape360 En raison de la nature hygiénique de nos produits, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges de produits ouverts ou altérés de quelque manière que ce soit. Les produits intacts et scellés peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la date d'achat, sur présentation d'une preuve d'achat. Nous vous recommandons fortement d'avoir un compte actif sur Vape360 Veuillez utiliser le site .ca plutôt que le paiement en tant qu'invité. Un compte d'utilisateur actif nous permet de vérifier votre achat.

Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des retours, des échanges ou des remboursements qui se trouvent dans l'une des conditions suivantes :

  • Tous les produits qui semblent avoir été ouverts ou altérés de quelque manière que ce soit lors de notre inspection.
  • Embouts de remplacement Résistances , les cartouches de remplacement, les atomiseurs à réservoir et tout Trousse ou un ensemble comprenant l'une de ces pièces.
  • Articles ou composants partiels présentant des signes d'utilisation, de mauvaise utilisation ou de dommages.
  • Tous les produits contenant Jus de vape ou liquide, comme des gousses, Vapes jetables et du jus en bouteille.

Retours défectueux

Nous aussi, on est des vapoteurs, alors on sait que des produits défectueux peuvent arriver, et après toutes ces années, on en a entendu des histoires incroyables ! Si le vôtre est vraiment défectueux, nous nous en occupons.

En cas de signes de mauvaise utilisation, d'abus ou de consommation excessive, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un retour ou à un échange pour produit défectueux. Cette condition n'est pas négociable. Cependant, si vous avez un produit vraiment défectueux, veuillez nous en aviser et cesser immédiatement de l'utiliser ; plus vite vous nous contacterez, plus vite on pourra régler le problème.

Tout article défectueux doit faire l'objet d'une réclamation dans les 30 jours suivant l'achat et sera soigneusement inspecté par notre service des retours dès sa réception. En cas de signes visibles d'utilisation, de dommages ou d'erreur de manipulation, aucun remboursement ni crédit ne sera accordé.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition liés à la vente initiale, à l'échange ou au retour d'un article défectueux ne sont pas remboursables. Ces frais ne sont pas à la charge du client. Vape360 .

Il est important de le savoir

  • Si l'adresse de livraison est incorrecte (numéro d'unité, code postal ou autre erreur) et que le transporteur nous retourne le colis, des frais de retour sont appliqués. Nous ne pouvons pas vérifier l'exactitude de l'adresse fournie lors de la validation de la commande ; par conséquent, ces frais de retour, ainsi que les frais d'expédition initiaux, sont déduits de tout remboursement effectué pour cette commande.