Vérification de l'âge et achats par des mineurs

Expéditions envoyées de Vape360 Une vérification d'âge (19 ans et plus) avec signature est requise à la livraison. Pour récupérer votre colis, vous devrez présenter une pièce d'identité officielle avec photo attestant que vous avez l'âge légal pour vapoter dans votre province ou territoire. Cette règle est sans exception. Nous n'avons jamais vendu, et ne vendrons jamais, de produits aux mineurs. Veuillez ne pas insister. La réponse sera toujours non.

Si la vérification de l'âge échoue à la livraison, votre colis nous est retourné. Des frais de restockage de 50 % s'appliquent et les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le montant restant après déduction des frais de restockage et d'expédition vous est remboursé.

Conformément à la loi canadienne, les clients de moins de 19 ans ne sont pas autorisés à acheter des produits de vapotage chez Vape360 Les commandes passées par des mineurs sont traitées exactement comme toute autre commande pour laquelle la vérification d'âge a échoué : la commande est retournée, les frais de restockage et les frais d'expédition sont déduits, et le solde est remboursé. Aucune exception n'est possible.

Traitement des commandes

Nos transporteurs ne travaillent pas sept jours sur sept. Postes Canada et Purolator effectuent la prise en charge et la livraison des colis du lundi au vendredi seulement. Les estimations de livraison affichées au moment du paiement ne sont que des estimations. Elles ne tiennent pas compte des fins de semaine ni des jours fériés et sont calculées uniquement sur la base des jours ouvrables, qui ne sont jamais considérés comme des jours de transit. Une fois qu'un colis quitte nos locaux, il est sous la responsabilité du transporteur et soumis à ses propres politiques et procédures, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Nous comprenons que les retards sont frustrants, mais nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre colis le plus rapidement possible.

Ce que nous pouvons contrôler, ce sont nos délais de traitement internes et les heures limites de commande. Voici comment ça marche : les commandes passées avant 13 h 00 HNE sont expédiées le jour même ; celles passées après 13 h 00 HNE sont expédiées le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes passées pendant un même créneau horaire sont expédiées ensemble. Par exemple, une commande passée le jeudi à 13 h 05 et une autre passée le vendredi à 12 h 45 sont toutes deux expédiées avec l’envoi du vendredi. Si votre commande est expédiée un vendredi, un délai de livraison estimé à « 2 à 3 jours ouvrables » signifie mardi ou mercredi, et non le samedi ou le dimanche suivant. weekend Ça ne compte tout simplement pas dans le délai de livraison, quelle que soit la date de la commande au cours de la semaine.

Informations importantes

  • Les commandes passées du lundi au vendredi avant 13 h HNE sont expédiées le jour même (jours ouvrables).
  • Les commandes passées du lundi au vendredi après 13 h HNE sont expédiées le jour ouvrable suivant.
  • Les transporteurs ne traitent, ne déplacent ni ne livrent votre colis les fins de semaine et les jours fériés.

Seuil de livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite partout au Canada dès que votre commande atteint le seuil applicable dans votre province ou territoire (voir ci-dessous). Ces seuils sont calculés avant les taxes, les frais de livraison et tous autres frais applicables. Nos tarifs sont révisés périodiquement afin de tenir compte des coûts de livraison régionaux, des variations des taxes d'accise et des prix des fabricants. Ils peuvent donc être mis à jour. La liste ci-dessous reflète toujours nos tarifs en vigueur.

  • Alberta : 120 $
  • Colombie-Britannique : 120 $
  • Manitoba : 120 $
  • Nouveau-Brunswick : 100 $
  • Terre-Neuve-et-Labrador : 150 $
  • Territoires du Nord-Ouest : 250 $
  • Nouvelle-Écosse : 100 $
  • Nunavut : 250 $
  • Ontario : 60 $
  • Île-du-Prince-Édouard : 120 $
  • Québec : 60 $
  • Saskatchewan : 120 $
  • Yukon : 250 $

Remboursements et frais de réapprovisionnement

Les colis non réclamés, ainsi que les retours et échanges non attribuables à une erreur de notre part, sont sujets à des frais de restockage de 15 %. Tout colis retourné à la suite d'un échec de vérification de l'âge (19 ans et plus) est assujetti à des frais de restockage de 50 %, sans exception. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Les retours sont acceptés uniquement pour les articles scellés par le fabricant. Les produits ouverts, utilisés ou incomplets ne seront pas remboursés. Si les articles sont retournés dans un état différent de celui dans lequel ils ont été expédiés, les frais de retour seront à votre charge. Vous trouverez plus d'informations sur notre page « Politique de remboursement » au bas de la page.

Commandes internationales

À compter du 1er octobre 2026, nous n'offrons plus la livraison aux États-Unis. Si vous souhaitez une livraison internationale, veuillez nous contacter directement à l'adresse info@vape360.ca. Avant de passer une commande, veuillez noter que les commandes internationales contenant de la nicotine peuvent être saisies ou refusées par les douanes. Vape360 Nous déclinons toute responsabilité pour cette situation, et les frais de produit et d'expédition ne seront pas remboursés pour les colis saisis par les services douaniers. Avant de commander, assurez-vous de bien connaître la législation en vigueur dans votre pays concernant l'importation de produits de vapotage.

N'oubliez pas

  • L'expédition nécessite une vérification de l'âge (19 ans et plus) – aucune exception
  • Les colis ne sont pas expédiés ni livrés les fins de semaine et les jours fériés.
  • Les retards des transporteurs (jours fériés, grèves ou problèmes de traitement) sont indépendants de notre volonté.
  • Les adresses incorrectes entraîneront des frais de livraison supplémentaires et des retards à la charge du client.
  • Les délais de livraison estimés sont fournis par le transporteur et ne sont pas garantis.
  • Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Les paiements par virement électronique doivent être effectués dans les 24 heures, sinon la commande sera annulée.
  • Les paiements EMT semblent avoir été envoyés à notre nom commercial enregistré, 2437452 Ontario Inc., qui est Vape360 nom légal de , alors ne vous inquiétez pas si votre relevé bancaire ne mentionne pas « Vape360 «
  • Des informations de facturation et de livraison non concordantes peuvent retarder le traitement.