ET UN AUTRE !

Postes Canada a décidé de nous surprendre avec une grève nationale le vendredi 25 septembre. Oui, un vendredi. Le pire jour pour annoncer ce genre de nouvelle. Mes projets de fin de semaine sont tombés à l'eau. Au lieu de cela, nous travaillons en coulisses pour nous assurer que vos commandes ne restent pas à la traîne.

QUE SE PASSE-T-IL EN CE MOMENT?

Voici un aperçu de la situation actuelle en matière d'expédition :

• 📦 Tous les colis sont désormais expédiés avec Purolator - c'est cher, mais ça marche.
  
  
• 🚚 Pour l'instant, le paiement fonctionne avec une livraison à tarif fixe par province. Ce n'est pas parfait, mais au moins, les choses bougent.
  
  
• ❌ La livraison gratuite est désactivée pendant la durée de la grève. On sait… ce n'est pas notre changement préféré non plus.
  
  
• 🔧 Nous travaillons à l'intégration d'autres transporteurs, l'objectif principal étant de remettre les tarifs en direct de Purolator à la caisse dès que possible.

Cette configuration est temporaire. Une fois la grève terminée, nous reviendrons à la normale, mais Purolator restera une option future, car Postes Canada refuse de céder.

AVEZ-VOUS DÉJÀ PASSÉ UNE COMMANDE ?

Si vous avez déjà effectué votre paiement, voici où en est votre colis :

• Après le jeudi 25 septembre à 14 h HE → Vous avez de la chance. Nous avons eu vent de rumeurs de grève cet après-midi-là et avons tout transféré chez Purolator. Votre colis est en route.
  
  
• Avant le jeudi 25 septembre à 14 h HE → Malheureusement, votre commande a été acheminée par Postes Canada, ce qui signifie qu'elle est actuellement bloquée dans leur réseau jusqu'à la fin de la grève. Nous aimerions bien la récupérer nous-mêmes, mais Postes Canada ne fonctionne pas exactement comme ça. En fait, ils ne fonctionnent même pas du tout en ce moment. *zinnngggg

PAS IDÉAL, MAIS ON Y EST :

Oui, c'est un vrai casse-tête. Mais nous gérons la situation et faisons tout notre possible pour que les commandes continuent d'affluer. Nous publierons des mises à jour au fur et à mesure de l'évolution de la situation, et dès que les tarifs en direct de Purolator seront de nouveau disponibles, vous les verrez au moment du paiement.

Merci de nous avoir soutenus pendant cette période chaotique. Nous sommes tout aussi enthousiastes que vous (comprendre : pas du tout) . En attendant, nous sommes là pour vous et nous continuerons à faire en sorte que tout se passe au mieux.

JUSTE UN PETIT RAPPEL :

Comme je vais rester scotché à mon bureau tout le week-end (grognement, grognement) , n'hésitez pas à me contacter si vous rencontrez des problèmes. Mais avant d'envoyer, voici quelques notes rapides :

• ❌ Non, je ne peux pas cambrioler Postes Canada et récupérer votre colis. J'aimerais bien jouer les héros, mais il n'y a aucun moyen de récupérer votre colis sur leur réseau.
  
  
• 😅 Les e-mails agressifs ne vous feront pas passer en premier. Honnêtement, ils vous feront probablement passer en bas de ma liste de choses à faire. Je suis aussi frustré que toi, mais je ne suis pas ton punching-ball personnel.
  
  
• 💸 Oui, les tarifs de livraison sont plus élevés en ce moment. Non, je ne peux pas les baisser comme par magie. Purolator est cher : si vous payez 15 $, nous payons probablement 30 $.
  
  
• 📦 Je ne contrôle pas Postes Canada. C'est une entreprise à part entière. Pas de mises à jour secrètes, pas de suivi VIP, pas d'informations privilégiées. On est coincés à attendre, comme vous.

------------------------------------------

Devinez qui est de retour ? De retour…

La livraison gratuite fait son grand retour. Et les tarifs forfaitaires ? Ils ont officiellement disparu du chat… pour l'instant !

Nous sommes tout aussi impatients que vous de rétablir la livraison gratuite en attendant que la situation avec Postes Canada se calme (espérons-le). Si quelque chose change, nous vous tiendrons au courant.

------------------------------

Round 2. Combattez !

Eh bien, une autre grève s'annonce à Postes Canada. On aurait presque dû les laisser conclure les négociations en décembre au lieu de les forcer à retourner au travail. Qui l'eût cru ?

Allons-y.

Je vais être franc, ces allers-retours incessants sur « vont-ils ou ne vont-ils pas » commencent à devenir épuisants. Nous avons parlé à notre représentant de Postes Canada, et nous ne sommes absolument pas certains qu'ils éviteront une grève. Nous apportons donc des changements dès maintenant pour minimiser les perturbations de vos colis. J'aimerais aussi éviter le nombre de messages haineux que j'ai reçus lors de la dernière grève, parce que c'est génial !

La partie importante :

À compter du mardi 20 mai 2025 à 15 h, nous n'expédierons plus avec Postes Canada. Cette mesure vise à garantir que la plupart, voire la totalité, de nos colis puissent être expédiés par leur réseau avant une éventuelle fermeture.

À partir de cette date, la livraison à tarif fixe sera de nouveau disponible. Les tarifs varieront selon votre localisation. Nous intégrons un réseau de transporteurs indépendants qui continueront de vérifier l'âge à la livraison. Si vous résidez en zone rurale et qu'aucun de ces transporteurs n'est disponible, nous vous contacterons directement pour discuter d'alternatives, y compris d'un remboursement intégral.

Nous ne pouvons pas garantir quel transporteur livrera votre colis. Le système choisira automatiquement l'option la plus rapide en fonction du délai de livraison estimé. Vous recevrez toujours les informations de suivi, quel que soit le transporteur. Nous prendrons en charge la différence entre le tarif forfaitaire et le coût réel du transporteur.

Quelques informations importantes à garder à l’esprit :

🛻 Petits transporteurs et courtiers : De nombreux transporteurs nous ont déjà indiqué qu'ils ne pouvaient pas gérer notre volume ou qu'ils proposaient des prix extrêmement élevés. Nous choisirons l'option qui vous permettra de recevoir votre commande le plus rapidement. Le choix du transporteur n'est pas garanti. 🚫 Limitations de couverture : Contrairement à Postes Canada, certains transporteurs ne couvrent pas tout le pays. Si vous êtes dans une zone rurale qu'ils ne peuvent pas atteindre, nous vous contacterons directement avec des options, y compris un remboursement complet. 📅 Dates de livraison estimées : Le plus grand transporteur du Canada étant hors ligne, les autres seront submergés par un afflux de colis. Nous ne pouvons pas offrir de délais de livraison exacts - les numéros de suivi seront votre meilleure source de mises à jour. 📦 Structure de frais fixes : Les tarifs d'expédition sont basés sur votre province. Quelle que soit la taille de votre commande, vous ne paierez que le tarif fixe. Vous verrez cette option au moment du paiement. Elle ne sera pas ajoutée ultérieurement. Cela fonctionne de la même manière qu'avant. 👀 Courrier haineux : Écoutez, on a compris - c'est nul. Nous aussi, nous sommes frustrés. Mais si vous envoyez des messages agressifs ou menaçants, votre commande sera annulée. Nous n'avons aucun contrôle sur Postes Canada (ni sur aucun autre transporteur). Ne vous en prenez pas à nous.

Nous tiendrons cette page à jour au fur et à mesure de l'évolution de la situation avec Postes Canada. Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre soutien, et nous ferons tout notre possible pour expédier vos colis le plus rapidement possible.

Merci encore d'avoir traversé cette épreuve avec nous.